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【重庆】重庆市旅游局办公室关于变更重庆市旅游投诉监督电话的通知

发布于2017-10-16 22:04 来源:重庆市旅游监察执法总队 作者:扎西

  各区县(自治县)旅游局,两江新区经济运行局、万盛经开区旅发委、荣昌区景管委:

  为及时高效受理游客投诉,我市已于10月1日零时起全面启用新的缩位投诉监督电话023-96111,原投诉电话023-63235034将不再受理旅游咨询投诉。为确保全市旅游企业及时变更使用新的旅游监督电话,现将有关事项通知如下:

  一、高度重视旅游投诉监督电话变更工作

  旅游投诉监督电话变更关系到全市旅游投诉维权渠道畅通和游客权益保护工作,关系到旅游市场秩序监督管理和旅游经营主体违法违规行为查处,请各区县旅游主管部门高度重视,积极行动,完善措施,及时指导督促辖区涉旅企业按期完成电话变更,确保所有涉旅企业无一遗漏。

  二、及时变更旅游投诉监督电话

  请各区县旅游主管部门加大宣传力度,指导辖区涉旅企业及时变更使用新的旅游投诉监督电话023-96111。一是涉旅企业在经营场所及公共场所显著位置、网络宣传网页公布的旅游投诉监督电话使用023-96111;二是旅行社包价旅游合同上全市旅游投诉监督电话全部变更为023-96111。此项工作要求10月底前完成。

  三、加强检查指导力度

  各区县旅游主管部门要加强对旅游投诉监督电话变更工作检查力度,采取多种方式检查抽查信息变更情况。对不按要求更新使用新的旅游投诉监督电话的旅游企业,进行重点检查,对旅游企业因投诉监督电话不畅通导致游客合法权益受到较大损害、安全事故、群体滞留等事件的,严格依法查处。

  特此通知

  重庆市旅游局办公室

  2017年10月11日

责任编辑:扎西